Mitarbeiter (m/w/d) im 1st-Level-Support
Ihre Aufgaben
- Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem inklusive der Einstufung des Schwierigkeitsgrades
- Analyse und Bearbeitung der eingehenden Tickets
- Problemlösung oder Weiterleitung an höhere Support-Ebenen
- Koordination und Umsetzung von IT-Logistikaufgaben
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, beispielweise als Fachinformatiker (m/w/d) und bringen idealerweise bereits Berufserfahrung im IT-Kundensupport mit.
- Sie bringen bereits erste Grundkenntnisse im Service-Management nach ITIL Standards (Zertifizierung wünschenswert) mit.
- Sie konnten bereits Erfahrung in der Betreuung von Softwareanwendern sammeln.
- Ihre fundierten IT-Kenntnisse im Umgang mit Applikationen und MS Office-Programmen wenden Sie zuverlässig und belastbar im Alltag an.
- Ihre Kommunikationsstärke, kombiniert mit Ihrer Lernbereitschaft und Auffassungsgabe, unterstützt Ihre teamfähige Arbeitsweise.
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach TV-BG Kliniken mit einer 38,5 Stundenwoche, 30 Tagen Urlaub, eine Jahressonderzahlung sowie eine langfristige Absicherung durch die arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Zusätzlich besteht bei uns die Möglichkeit für den Arbeitsweg und die Freizeit ein Fahrrad zu leasen (JobRad) oder ein Premium-Jobticket (wird komplett von der Arbeitgeberin bezahlt) zu nutzen.
- Freuen Sie sich auf Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern über "Corporate Benefits“ oder "Gympass"
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm in Höhe von bis zu 1.000,00 Euro brutto.
- Möglichkeiten der persönlichen Gesundheitsvorsorge im Rahmen unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements im Hause (z.B. Yoga, Mobile Massagen etc.)
Weitere Informationen
Sie finden sich in unserer Ausschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die Inklusion von Schwerbehinderten entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher ihre Bewerbung.
Für weitere Informationen steht Ihnen gerne Herr Klopp, Leiter IT-Abteilung, unter 069-475-2995 zur Verfügung.
Über uns
Die BG Unfallklinik Frankfurt am Main ist ein überregionales, unfallchirurgisches Traumazentrum mit 390 Betten. Mit unseren elf Fachabteilungen und zahlreichen Spezialambulanzen versorgen wir über 10.000 stationäre und – gemeinsam mit unseren Tochtergesellschaften – circa 72.000 ambulante Patienten pro Jahr.
Unsere Klinik ist Mitglied des DGU-Traumanetzwerkes und traumatologisches Schwerpunktzentrum im Rhein-Main Gebiet. Als Notarztstandort sind wir mit über 5.000 Einsätzen im Jahr einer der Größten in ganz Hessen. Der Rettungshubschrauber Christoph 2 und das Notarzteinsatzfahrzeug (NEF1) sind an unserer Klinik stationiert.