Informationen zum Coronavirus (SARS-CoV-2)

Bedingt durch die Entwicklungen des Coronavirus (SARS-CoV-2) sowie damit verbundenen behördlichen Empfehlungen ist die folgende Besucherreglung erforderlich und ab sofort für das BG Klinikum Hamburg gültig:

  • Besuche von Patienten sind bis auf weiteres generell untersagt. Der Kontakt sollte vorrangig telefonisch erfolgen.
  • Der Zugang von Lieferdiensten (bspw. Pizzalieferanten etc.), die nicht zum Erhalt des Krankenhausbetriebes erforderlich sind, ist bis auf weiteres untersagt.

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Wie können wir Ihnen helfen?

    Lob, Ideen und Beschwerde­management

    Sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des BG Klinikum Hamburg sind täglich um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit aller Patienten und Besucher bemüht.

    Im Laufe Ihres Aufenthaltes bei uns haben Sie Kontakt mit vielen Mitarbeitern unseres Hauses. Ihr Heilungs­prozess und Ihr Wohl­befinden stehen selbst­verständlich für alle Bereiche an erster Stelle. Trotzdem können individuell wahrgenommene Unannehmlichkeiten auftreten, die Sie unzufrieden machen. Vielleicht möchten Sie auch etwas klären oder haben eine Idee, wie der Aufenthalt für Sie oder Ihre Angehörigen noch besser sein könnte.

    Bitte nehmen Sie jederzeit gerne Kontakt zu uns auf, wenn Sie Lob, Ideen oder auch Kritik haben. Wir freuen uns über Ihre Rück­meldung und nehmen diese sehr ernst. Viele Dinge lassen sich bereits in einem gemeinsamen Gespräch persönlich oder telefonisch klären.

    Schriftliche Anmerkungen, Beschwerden oder Vorschläge werden vertrauensvoll behandelt und zeitnah von den Mitarbeitern des Lob-, Ideen- und Beschwerde­managements beantwortet.

    Das Verbesserungs­potenzial aus den Rück­meldungen analysieren wir, entwickeln Maßnahmen und passen unsere Prozesse kontinuierlich an.

    Nutzen Sie für die Einreichung gerne das Formular, das Ihnen auf Ihrer Station zur Verfügung gestellt wird, unser Online-Formular oder schreiben Sie uns eine E-Mail:

    ideen-beschwerden[at]bgk-hamburg.de.

    Wir danken Ihnen für Ihre Bemühungen.

    Ihre Meinung ist uns wichtig!

    Unsere Experten

    1.  

      Stephanie Paul-Möller

      Beauftragte Lob-, Ideen- und Beschwerdemanagement

      Kontakt