Patientenfürsprecher

Unser evangelischer Klinik­pfarrer Herr Lothar Jung-Hankel ist auch als Patienten­fürsprecher an der BG Unfall­klinik tätig. Als solcher wurde er von der Stadtverordneten­versammlung Frankfurt am Main berufen, so wie es auch das Krankenhaus­gesetz vorsieht. Er arbeitet unabhängig und ehren­amtlich als Ansprech­partner für alle Patientinnen und Patienten.

Zu seinen Auf­gaben gehören:

• Entgegen­nahme von Lob und Be­schwerden der Patientinnen und Patienten
• Be­antworten von Fragen (z. B. bezüglich der Rechte eines Patienten oder einer Patientin)
• Vermittlung bei Problemen zwischen Patientinnen bzw. Patienten und Klinik­personal
• An­nahme und Weiter­leitung von An­regungen und Verbesserungs­vorschlägen

Prinzipiell behandelt der Patienten­fürsprecher alles ver­traulich, was Patientinnen und Patienten ihm er­zählen - er unter­liegt der Schweige­pflicht. Nur mit dem Einverständnis darf er Informationen weiter­geben und zum Beispiel dessen An­liegen gegen­über der Klinik­leitung oder dem Krankenhaus­träger ver­treten.

Sie können ihn telefonisch oder per E-Mail er­reichen. Ihm steht ein Raum für Einzel­gespräche (Gebäude­teil N, 1. Stock, Zimmer 110) zur Ver­fügung. Falls eine Patientin bzw. ein Patient nicht in der Lage ist, sich selbst an Herrn Jung-Hankel zu wenden, kann er dies über einen An­gehörigen oder Ver­trauten tun. Bei Be­darf kommt er auch zu Patientinnen und Patienten ans Bett, sodass man auch dort direkt seine Unter­stützung in An­spruch nehmen kann.

Die Arbeit des Für­sprechers ist für Patientinnen bzw. Patienten kosten­los.