Individuelle Betreuung und kompetente Ansprech­partner für alle Fragen rund um die Organisation von Terminen: Unser Patienten­management unterstützt Patienten, Ärzte und Zuweiser bei der Abstimmung von Sprechstunden sowie geplanten- oder Notfall-OP-Terminen. Wir sind außerdem für die Annahme der Patienten und die Zuweisung in die jeweilige Sprechstunde zuständig. 

Patienten­management als inter­disziplinäre Schnittstelle

Unser Team des Patienten­managements setzt sich aus Medizinischen Fachangestellten und Mitarbeitern der Gesundheits- und (Kinder-)Krankenpflege(hilfe) zusammen. Als Schnittstelle zwischen Organisation und Behandlung arbeiten wir eng mit den Ärzten unseres Hauses und anderen organisatorischen Abteilungen wie der Radiologie, der administrativen Patienten­aufnahme sowie dem zentralen Schreibdienst zusammen. Im Rahmen der OP-Planung wird in Kooperation mit dem OP-Management werden OP-Termine vergeben und der OP Plan erstellt.

Das Patientenmanagement umfasst folgende Bereiche:

• Regelambulanz
• Spezialsprechstunden
• Klinikkontakt (Telefonbearbeitung in Zusammenarbeit mit dem Schreibdienst)
• Schaltertätigkeit (Ausstellen von AU, Rezepten, EAP etc.)
• Terminierung der Sprechstunden
• OP Planung
• OP Vorbereitung Prästationär
• Narkoseambulanz
• OP Check-in

Damit unsere Ärzte ihre Aufmerksamkeit ganz dem Patienten widmen können, bereiten wir Sprechstunden vor und nach: Wir lesen bereits vorhandene Befunde und radiologische Datenträger ein, erfassen sozial­anamnestische Daten und bisher eingenommene Medikamente. Außerdem assistieren wir bei ärztlichen Tätigkeiten. Im Rahmen der OP-Planung wird in Kooperation mit dem OP-Management werden OP-Termine vergeben und der OP Plan erstellt. In der prästationären OP Vorbereitung legen wir die Krankenakte an und koordinieren die chirurgische Aufklärung sowie das Narkosegespräch.

Im Bereich des OP Check-in begrüßen wir unsere einbestellten Patienten zu ihrer OP, bereiten diese vor und begleiten den Transport in den OP.