Neue Aufgaben für die UVT Servicezentren 

Die vergangenen Monate der Coronavirus-Pandemie, geprägt von menschlicher Distanz und Home-Office, brachten neue Herausforderungen für die Kooperation der BG Kliniken und der Unfallversicherungsträger mit sich. Gemeinsam entwickelten die Beteiligten neue Konzepte, um das Herzstück der Zusammenarbeit – das Reha-Management – auch unter Pandemiebedingungen fortzuführen.

Im Fokus stand dabei der Anspruch, die Leistungsangebote und Behandlungen für die Patientinnen und Patienten trotz erschwerter Umstände aufrechtzuerhalten. Dies betraf auch die UVT Servicezentren, die seit 2019 nunmehr in allen BG Kliniken als erste Anlaufstelle für die Unfallversicherungsträger und zentrale Ansprechpartner für das Reha-Management fungieren. In den vergangenen Monaten fand daher eine pandemiebedingte Weiterentwicklung der Aufgabenbereiche der UVT Servicezentren anhand der Bedarfe der UVT statt, um den geänderten Ansprüchen Rechnung zu tragen.

Die Unfallversicherungsträger sahen sich oftmals mit den Vorbehalten ihrer Versicherten in Bezug auf geplante Klinikaufenthalte in Pandemiezeiten konfrontiert. Gemeinsam mit den UVT Servicezentren gelang es, Vorbehalte von Versicherten der UVT gegenüber Terminen und Behandlungen in den BG Kliniken während der Pandemie abzubauen und Sorgen zu nehmen. Die Beschäftigten der UVT Servicezentren unterstützen beispielsweise bei der Aufklärung hinsichtlich der Einhaltung von Hygiene- sowie Schutzmaßnahmen und informierten transparent über Besuchsregelungen und Heimfahrten.

Doch nicht nur für die Versicherten, sondern auch für die Reha-Managerinnen und Reha-Manager trug der enge Austausch maßgeblich dazu bei, Sicherheit im Umgang mit den aktuellen Regelungen und Einschränkungen zu gewinnen. Insbesondere durch die Begleitung vor Ort und die Organisation von Hygienemaßnahmen kann die Tätigkeit des Reha-Managements auch in den Kliniken unter sicheren Bedingungen fortgeführt werden. Die UVT Servicezentren unterstützen bei Bedarf bei der Durchführung von Sprechstunden und Reha-Planungen und übernahmen im erforderlichen Rahmen Vor- und Nachbereitungen.

Durch den proaktiven Austausch der Mitarbeitenden in den UVT Servicezentren mit den regionalen Unfallversicherungsträgern konnten Bedarfe und aktuelle Anliegen der Sachbearbeitung kurzfristig durch die BG Kliniken berücksichtigt werden. Dieser Dialog wird nun fortgesetzt: Die UVT Servicezentren stehen auch weiterhin den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Unfallversicherungsträger tatkräftig zur Seite – egal, welche Krisen es noch zu bewältigen gilt.