Doris Krümmling war viele Jahre Krankenschwester und stellvertretende Pflegeleitung im Notfallzentrum und kennt das Haus wie ihre Westentasche. Vor wenigen Monaten ist sie in Rente gegangen. Dem Bergmannstrost und den Patienten bleibt sie trotzdem erhalten. Als Patientenfürsprecherin wird sie sich künftig um die Belange, Sorgen und Wünsche der Patientinnen und Patienten im Bergmannstrost kümmern.

Frau Krümmling, wie kam es dazu, dass Sie 2026 die Aufgabe der ehrenamtlichen Patientenfürsprecherin im Bergmannstrost übernommen haben? 
Ich wurde angesprochen, ob ich Interesse an dem Amt hätte. Ich bin vor Kurzem in Rente gegangen und hatte sowieso überlegt, ob ich noch stundenweise weiterarbeite. Aufgrund meiner Zeit im Bergmannstrost kenne ich die Mitarbeitenden und die Strukturen des Hauses sehr gut und bin geübt im Umgang mit Patientinnen und Patienten. Also dachte ich mir: Warum nicht? Und mit dieser neuen Aufgabe fällt mir der Abschied vom Bergmannstrost leichter, er ist weniger abrupt. 

Was haben Sie beruflich im Bergmannstrost gemacht? 
Vor genau 25 Jahren habe ich als Krankenschwester in der Notaufnahme Bergmannstrost begonnen. Ab 2011 war ich stellvertretende Leitung mit knapp 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Später habe ich mich im Betriebsrat engagiert und bin 2018 hauptamtliches Mitglied geworden. In der Zeit gehörten Themen wie Dienstplangestaltung oder Betriebsvereinbarungen zu meinem Tagesgeschäft. Aus dem Pflegedienst war ich trotzdem nie ganz weg und bin regelmäßig eingesprungen, wenn Not am Mann war. Meine letzten vier Berufsjahre war ich wieder komplett zurück in der Notaufnahme. 

Sie hatten auch ein Berufsleben vor dem Bergmannstrost, wie war Ihr beruflicher Werdegang? 
Ich bin gelernte Krankenschwester und Fachschwester für den OP und habe mehrere Jahre im OP des Merseburger Klinikums gearbeitet. 1986 bin ich in die Rettung gewechselt und war 14 Jahre auf dem Notarztwagen unterwegs. Diese Berufserfahrung aus den Bereichen Pflege, OP und Rettungsdienst kam mir sehr zugute, als ich in die Notaufnahme des Bergmannstrost gekommen bin. Was ist Ihre Aufgabe als Patientenfürsprecherin? Ich bin für die Patientinnen und Patienten eine neutrale Ansprechpartnerin und helfe dabei, Lösungen zu finden, ohne medizinische Entscheidungen zu treffen. Meine Hauptaufgabe ist es, bei Anliegen, Beschwerden und Wünschen der Patienten zuzuhören, über Rechte und Angebote zu informieren und an weitere Ansprechpartner zu vermitteln. Ich kann auch bei Gesprächen begleiten und vermitteln, wenn Patienten mit der Bearbeitung einer Beschwerde nicht zufrieden sind.

So erreichen Sie die Patientenfürsprecherin des Bergmannstrost 
Doris Krümmling ist jeden zweiten Donnerstag im Monat zwischen 15 und 17 Uhr persönlich vor Ort. Dann findet man sie im BG-Beratungsraum (Raum F002) am Ende der Lichtstraße. 
Ansonsten ist Sie telefonisch oder per E-Mail erreichbar: patientenfuersprecher@bergmannstrost.de | Tel.: 0345 132 - 70 50 | mobil: 0152 - 54702593