Patienten ABC

­Abfall

Wir sammeln unseren Ab­fall getrennt. Machen auch Sie mit! Sammel­stellen befinden sich auf allen Stationen. Der grüne Punkt weist Ihnen den Weg.

Alkohol

Im Klinik­bereich ist Alkohol verboten. Bitten Sie Ihre Besucherinnen und Besucher, keinen Alkohol mit­zubringen oder zu sich zu nehmen.

Alters­traumatologie

Die Behandlung alters­trauma­tologischer Patientinnen und Patienten erfolgt in der BG Unfall­klinik inter­disziplinär und berücksichtigt besonders die Gegeben­­heiten alter, multi­morbider Patientinnen und Patienten und den mit bestimmten Konstellationen einher­gehenden Risiko­faktoren. Für diese Patientinnen und Patienten erfolgt eine unfall­chirurgisch-orthopädische und medizinisch-geriatrische Mit- und Weiter­behandlung unter Ein­beziehung aller erforderlichen pflegerischen, ärztlichen und thera­peutischen Kompetenzen, um eine drohende Unter­versorgung abzuwenden. Weitere Infos finden Sie hier.

Akutschmerzmanagement

Unser Ziel bei der Schmerztherapie: Wir möchten, dass auf Ihrem Weg zur Genesung Schmerzen nicht zu einem Problem oder Hindernis werden. Daher setzen wir neben einer auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Schmerztherapie mit verschiedenen Medikamenten in vielen Fällen auch Schmerzkatheter, physikalische und andere nichtmedikamentöse Verfahren ein.

Ambulante Rehabilitation

In unserem BG Unfallklinik Frankfurt am Main gGmbH Ambulantes Rehazentrum MAIN.BGMED bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Therapien. Der Therapiebereich ist Montag bis Donnerstag von 7.00 bis 19.00 Uhr und Freitag von 7.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Die Anmeldung befindet sich im 1. Obergeschoss. Das Rehazentrum befindet sich links an der Auffahrt zur BGU in der Friedberger Landstraße 430. Telefon -7500 (hausintern). E-Mail: rehazentrum[at]bgu-frankfurt.de
Internet: www.bgu-frankfurt.de/rehazentrum

Aufnahme

Wir unterstützen Sie, damit Ihr Aufent­halt reibungs­los beginnt. Woran Sie beim Packen Ihres Patienten­­koffers denken sollten und worüber Sie sich schon vor Ihrer Auf­nahme informieren sollten, finden Sie hier. Für alle Fragen außerhalb des medizinischen Bereichs steht Ihnen unser Patienten­­service zur Verfügung.

Bäckerei

Unsere Bäckerei in der Eingangshalle „Der Eifler“ ist von Montag bis Samstag von 6.00 Uhr bis 18.00 Uhr und am Sonntag von 7.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie geöffnet. Dort wird Ihnen eine große Auswahl von Backwaren angeboten. Angefangen von Brot und (belegten) Brötchen über Kuchen und süße Stückchen können Sie dort auch ganz gemütlich frühstücken. Die Bäckerei ist für alle geöffnet. Für den kleinen Hunger zwischendurch stehen Ihnen drei Automaten mit Eis, Getränken und Süßigkeiten zur Verfügung.

Besuch

Jeder freut sich über Besuch, deshalb haben wir die Besuchszeiten großzügig geregelt: Montag bis Sonntag in der Zeit von 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr. Zwischen 13.00 Uhr bis 15.00 Uhr bitten wir um besondere Rücksichtnahme, da viele Patientinnen und Patienten Mittagsruhe halten. Im Interesse der Patientinnen und Patienten kann Besuch ganz untersagt oder nur einem bestimmten Besucherkreis gestattet werden. Die Zahl der Besucherinnen und Besucher im Krankenzimmer muss auf zwei Personen beschränkt werden. Auch während der Besuchszeit sind ärztliche oder pflegerische Maßnahmen erforderlich, bitte haben Sie dafür Verständnis und folgen Sie den Anweisungen des Personals. Besucherinnen und Besucher, die an übertragbaren Krankheiten leiden, sollten von einem Krankenbesuch absehen. Kinder unter 14 Jahren sollten nur in Begleitung und unter hinreichender Beaufsichtigung durch Erwachsene mitgebracht werden.

Brandschutz

Um Brände zu verhindern ist offenes Feuer sowie Rauchen in der Klinik verboten. Bitte bewahren Sie im Brandfall Ruhe und melden den Brand indem Sie den Handfeuermelder betätigen, Notruf Telefon 112. 
Bringen Sie sich in Sicherheit, warnen Sie gefährdete Personen, nehmen Sie hilflose Personen mit, schließen Sie die Türen und folgen Sie den gekennzeichneten Fluchtwegen.  Falls möglich benutzen Sie den Feuerlöscher.

Diät

Auch wenn Ihnen aufgrund einer Erkrankung durch unsere Ärztinnen und Ärzte eine spezielle Diät verordnet wurde, brauchen Sie auf abwechslungsreiches und schmackhaftes Essen nicht zu verzichten. In diesem Fall steht Ihnen der Fachbereich der BGU Diätassistenz gerne zur Verfügung. Wir begleiten Sie bei ernährungsrelevanten Fragestellungen mit einer individuellen Ernährungstherapie und Ernährungsberatung. Das Team der BGU Diätassistenz berät Sie individuell, angepasst an Ihre Situation. 
Telefonnummer: +49 69 475 2862 Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 7.00 bis 16.00 Uhr

Ehrenamt

Besucherinnen und Besucher schenken Aufmerksamkeit und Zuneigung, erleichtern den Klinik­­aufenthalt und unterstützen den Genesungs­­prozess unserer Patienten. Die Zahl der Patientinnen und Patienten, die aus den unter­schiedlichsten Gründen über­haupt keinen Besuch bekommt, steigt stetig. Mit unserem Team aus Ehren­­amtlichen ändern wir das. Weitere Infos finden Sie hier.

Ethik­komittee

Das Klinisches Ethik­komitee (KEK) der BG Kliniken setzt sich neben den fachlichen Gesichts­­punkten insbesondere mit den Wünschen, Interessen und Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten und An­gehörigen aus­einander. Besonders wichtig sind hier die menschlichen und ethischen Aspekte der Selbst­bestimmung und auch -betreuung von Patientinnen und Patienten. Anfragen an das Ethik­­komitee richten Sie bitte per E-Mail an ethikkomitee[at]bgu-frankfurt.de. Weitere Infos finden Sie hier.

Entlassung

Mit der Aufnahme der Patientinnen und Patienten in die Klinik beginnt zugleich die Planung für die Entlassung. Denn sie sollen auch nach dem Krankenhausaufenthalt gut versorgt sein. Den voraussichtlichen Entlassungstermin spricht die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt mit Ihnen ab. Sollten Sie spezielle Hilfsmittel, häusliche Pflege oder personelle Hilfe benötigen, wird dies bereits vor dem Krankenhausauf - enthalt und während der Visite mit dem ärztlichen Dienst und dem therapeutischen Personal geklärt. Sie können in Kooperation mit dem Sozialdienst und in Zusammenarbeit mit Ihrer Krankenkasse die Einzelheiten abklären lassen und – soweit möglich – entsprechende Maßnahmen veranlassen. Besonders wichtig ist die frühzeitige Terminierung von ambulanter Physiotherapie und Lymphdrainage zur Festigung des Therapieerfolgs nach der stationären Behandlung. Informieren Sie rechtzeitig Ihre Angehörigen und klären Sie, wie Sie nach Hause kommen. Kontrollieren Sie am Entlassungstag bitte Ihre Schubladen, alle Schränke und den Sanitätsbereich, damit keine persönlichen Dinge vergessen werden. Denken Sie auch an Ihre Wertsachen. Bitte richten Sie es so ein, dass Ihr Bett um 7.30 Uhr zur Verfügung steht, da es für die nächste Patientin oder den nächsten Patienten noch gereinigt werden muss. Gerne können Sie im Aufenthaltsbereich im Erdgeschoss Platz nehmen, bis Sie abgeholt werden. Wenn Sie Hilfe beim Transport zum Ausgang benötigen, informieren Sie uns rechtzeitig. Gerne bieten wir allen Patientinnen und Patienten ein Entlassungsmanagement sowie eine Beurteilungsmöglichkeit der Klinik an. Für konstruktive Verbesserungsvorschläge sind wir sehr dankbar.

Weitere Infos finden Sie hier.

Fernsehen

.. können Sie während des Klinikaufenthalts auf unserem Multimedia-Terminal, das Sie an Ihrem Bett finden. Hier können Sie sich Ihr eigenes Programm zusammenstellen. Bitte benutzen Sie dazu die Kopfhörer. Eine Absprache mit Ihren Zimmernachbarinnen oder Zimmernachbarn ist dann nicht mehr nötig.

Fotos und Film

Ihr Persönlichkeitsrecht und das unserer Mitarbeitenden ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund sind Foto- und Videoaufnahmen auf dem gesamten Krankenhausgelände untersagt. Ausnahmen hiervon bedürfen der Erlaubnis der Geschäftsführung. Gemäß § 22 Satz 1 KunstUrhG dürfen Abbildungen einer erkennbaren Person grundsätzlich nur dann verbreitet oder zur Schau gestellt werden, wenn deren Einwilligung vorliegt (Recht am eigenen Bild). Bei Verletzung des persönlichen Lebensbereiches (Persönlichkeitsrecht) drohen Freiheitsstrafen von bis zu zwei Jahren und/oder hohe Geldstrafen. Schadensersatzansprüche sind ebenfalls möglich.

Fundstücke

Unser Fundbüro befindet sich im Gebäude K im Sockelgeschoss in Zimmer K 117. Telefon: -2966 (hausintern)

Gehschule

In unserem Haus steht Ihnen eine Geh­schule zur Ver­fügung. Zu Ihrer eigenen Sicher­heit bitten wir, grund­­sätzlich festes Schuh­werk zu tragen.

Geldautomat

Einen Geldautomaten finden Sie in der Eingangshalle neben dem Raum des Lebens (Kapelle).

Gottesdienst

Sonntags um 10.30 Uhr sind Sie herzlich zum Gottes­dienst eingeladen. Der Andachts­raum steht Ihnen als Raum der Stille bzw. „Raum des Lebens“ zum persönlichen Gebet und zur Besinnung offen. Er befindet sich im Foyer der Klinik. Bitte achten Sie auch auf den Aus­hang auf Ihrer Station. Der Raum des Lebens steht allen Menschen, die Ruhe und Besinnung suchen, offen, unabhängig von ihrer Religionszugehörigkeit.

Haus- und Besuchsordnung

Wir bitten Sie, unsere Haus- und Besuchsordnung zu beachten. Sie gibt Hinweise, wie sich Patientinnen und Patienten, deren Begleitpersonen und Besucherinnen und Besucher, die sich im Klinikbereich aufhalten, verhalten sollen. Sie kann das einvernehmliche Zusammenleben während Ihres Klinikaufenthalts erleichtern und ist für alle verbindlich, die in der Klinik ein- und ausgehen. Wir bitten alle Patientinnen und Patienten, Begleitpersonen und Besucherinnen sowie Besucher, die Anordnungen der Ärztinnen und Ärzte, des Pflegepersonals und der Verwaltung zu beachten.

Hygiene

Vordringliches Ziel einer guten Krankenhaushygiene im weitesten Sinne ist es, vermeidbare Infektionen durch eine effektive Prophylaxe zu verhindern. Wir wollen u.a. Patientinnen und Patienten vor einer Keimübertragung schützen, wobei im Einzelfall eine zielgerichtet eingeleitete Therapie hilft, mitgebrachte Infekte zu sanieren. Die Krankenhaushygiene gehört heute fest zum Gesundheitswesens dazu und muss alle Bereiche einer Klinik erreichen. Damit Hygiene wirklich gelebt wird, brauchen wir klare Strukturen, gute Organisation, viel Kommunikation und eine enge Zusammenarbeit aller Berufsgruppen in unserer Klinik. Dazu kommen regelmäßige Schulungen und Fortbildungen für alle Mitarbeitenden. Ein wichtiger Bestandteil ist bei uns das „Antibiotic Stewardship“ – beschrieben am besten als eine rationale, bedachte Antibiotikatherapie.
Infos zur Krankenhaushygiene an der BGU finden Sie hier.

Internet

Bei der Nutzung des Internets erscheint auf dem Bild­schirm eine Tastatur. Eine eigene externe Tastatur können Sie über USB an der Gehäuse­­rückseite ein­stecken. Bitte beachten Sie, dass aus juristischen und technischen Gründen nicht alle In­halte des Inter­nets zugänglich sind. Pop-ups werden nicht an­gezeigt. Zudem ist bei Internet­­nutzung nur der ge­schlossene Ton über den Kopf­hörer möglich.

Kindermenü

Für unsere kleinen Patientinnen und Patienten bieten wir ein speziell zusammengestelltes Kindermenü an. Es umfasst kindgerechte, ausgewogene und schmackhafte Mahlzeiten, die auf die besonderen Bedürfnisse und Vorlieben der Kinder abgestimmt sind. Das Menü finden Sie hier

Kleidung

Bitte bringen Sie bequeme Kleidung mit in die Klinik, mit der Sie sich auch außerhalb des Zimmers auf­halten können. Ge­eignet ist etwa ein Jogging­­anzug. Denken Sie auch an festes, geschlossenes Schuh­werk und gegebenen­falls an Bade­­bekleidung. 

Konsiliarärzte

Konsiliar­ärzte werden vom behandelnden Arzt zur Beratung über die Diagnose / Be­handlung eines Krankheits­­falles hinzugezogen. 

Kranken­haus­seel­sorge

Die Zeit eines Krankenhausaufenthaltes ist mit großen Herausforderungen verbunden. Als ökumenische Klinikseelsorge möchten wir Sie dabei unterstützen und begleiten. Gerne gehen wir auf Ihre Fragen und Sorgen ein, aber wir nehmen auch Anteil an Ihrer Freude und Dankbarkeit. Sie können sich jederzeit direkt oder über das Klinikpersonal an uns wenden – unabhängig von Ihrer Religionszugehörigkeit. Die Seelsorge an der BG Unfallklinik arbeitet ökumenisch und wird von gut ausgebildeten ehrenamtlichen Seelsorgern und Seelsorgerinnen unterstützt. Wir laden Sie herzlich ein, sonntags um 10.30 Uhr in unserem „Raum des Lebens“ im Foyer mit uns Gottesdienst in ökumenischer Gemeinschaft zu feiern. Esther Helfrich-Teschner Katholische Klinikseelsorgerin, Tel.: -2289 
esther.helfrich-teschner[at]bgu-frankfurt.de, Christiane Rauch Evangelische Klinikseelsorgerin, Tel.: -2288 christiane.rauch[at]bgu-frankfurt.de
Weitere Informationen finden Sie hier.

­Lebensmittel

Aus hygienischen Gründen, die im Krankenhaus eine besondere Rolle spielen, bitten wir Sie, folgende Hinweise im Umgang mit eigenen oder von Angehörigen mitgebrachten Lebensmitteln und Speisen zu beachten: 

● Möglichst nur kleine Speisemengen mitbringen, die sofort verzehrt werden können. 
● Leicht verderbliche Speisen dürfen nur in dafür geeigneten Kühlbehältnissen transportiert werden. 
● Speisereste bitte nicht im Zimmer aufbewahren! 
● Für den Umgang und die Lagerung aller mitgebrachten Speisen ist die Patientin bzw. der Patient eigenverantwortlich. 

Auch der Verzehr dieser Speisen erfolgt auf eigene Verantwortung. Um eine Gefährdung, die von Lebensmitteln ausgeht, weitgehend auszuschließen, ist das Stationspersonal berechtigt, bei Überschreitung der Lagerungsfristen die Nahrungsmittel und Speisen zu entsorgen.

Lob, Kritik, Anregungen

Wir sehen Ihre Meinung, Be­schwerde, An­erkennung oder auch Ihr Lob als wichtigen Bau­stein an, um unsere Qualität zu ver­bessern. Wir möchten wissen, was Sie von uns erwarten. Um den An­sprüchen gerecht zu werden, ist Ihre Mit­hilfe gefragt. Durch die Um­setzung Ihrer Idee kann ein Verbesserungs­­potenzial geschaffen werden. Bitte haben Sie Ver­ständnis dafür, dass nicht alle An­regungen immer gleich und sofort um­gesetzt werden können. Weitere Informationen finden Sie hier.

­Multimedia­terminal

Genießen Sie modernen Multimedia-Komfort mit Ihrem eigenen Terminal direkt am Bett. So sind Sie ungestört – und stören niemanden. Die Telefon-Flat bietet selbst „Vieltelefonierern“ absolute Kostenkontrolle. Ins deutsche Festnetz und in ein deutsches Mobilfunknetz sind die Anrufe unbegrenzt kostenfrei! Zum Betrieb des Multimedia-Terminals ist ein QR-Code zur Anmeldung erforderlich. Um entsprechende Dienste nutzen zu können, wird ein Guthaben-Voucher benötigt, der 24/7 am Kassenautomat am Haupteingang der Klinik erworben werden kann. Achtung: Ihr QR-Code auf der ersten Seite ist nicht Ihr Voucher! Für den Voucher gibt es bei Verlust leider keine Erstattung, das Gleiche gilt für die Nichtnutzung.

Newsletter

Über unsere BGU-Home­page können Sie unseren kosten­losen News­letter be­stellen, der einmal pro Quartal er­scheint und Sie über alle aktuellen Themen der BGU infor­miert.

Operations­vorbereitung

Sechs Stunden vor der Operation soll keine Nahrung mehr aufgenommen werden – bitte auch keinen Kaugummi kauen und Bonbons lutschen. Die von unseren Ärztinnen und Ärzten verordneten Medikamente dürfen Sie gerne mit einem Schluck Wasser einnehmen. Bei der Körperpflege verwenden Sie bitte vor der OP keine Creme, Kosmetik oder Hautöle. Hierzu erhalten Sie von uns desinfizierende Tücher. Bitte entfernen Sie zur Operation jeglichen Nagellack oder künstliche Fingernägel, jedoch rasieren Sie sich die Haare im OP-Gebiet nicht selbst. Bei Abruf zur Operation legen Sie bitte jeglichen Schmuck ab und nehmen Zahnprothesen und nicht fest sitzenden Zahnersatz heraus. Denken Sie dabei bitte auch an Brillen, Kontaktlinsen, Piercings oder Hörgeräte. Schließen Sie die Wertsachen in Ihren Kleiderschrank oder Safe ein. Den Schlüssel bewahren wir gerne für Sie auf. Auf Station C verschließen wir Ihre Wertsachen in einer Transportbox. Sie erhalten Ihre Wertsachen dann auf Station. Bitte legen Sie alle eigenen Kleidungsstücke ab, ziehen Sie nur das OP-Hemd und den Einmalslip an und setzen Sie die Kopfhaube auf. Wenn nötig, suchen Sie bitte kurz vor der OP noch einmal die Toilette auf, wir begleiten Sie gerne

Parkplätze

Die Parkplatzsituation auf unserem Klinikgelände ist eingeschränkt. Wir bitten Sie daher – wenn möglich – auf öffentliche Verkehrsmittel auszuweichen und auf den PKW zu verzichten. 

Die Zufahrt zur Klinik erfolgt über Parkdeck 2. Für einen Zeitraum bis zu 15 Minuten ist das Parken auf Parkdeck 2 kostenfrei. Das Ticket muss jedoch am Automaten entwertet werden.

Auf Parkdeck 2 stehen auch neun Behindertenparkplätze zur Verfügung. Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises aG oder Bl ist eine Entwertung des Parktickets am Empfang möglich. Darüber hinaus bitten wir unsere Patienten und Patientinnen durch sichtbar hinterlegte Behindertenparkausweise ihre Berechtigung für das kostenfreie Parken am Auto kenntlich machen.

Ansonsten stehen unseren Besuchern auf Parkdeck 1 noch etliche Parkplätze zur Verfügung.

Parkplätze sind für Angehörige und Besucherinnen sowie Besucher ausgewiesen und kostenpflichtig. Die Parkgebühr beträgt für die erste und jede weitere angefangene Stunde 2,00 Euro. Der Tageshöchstsatz ist 20,00 Euro..

Patienten­armband

Sogenannte Patienten­­arm­bänder sind fester Bestand­teil während Ihres stationären Aufent­halts in der BGU. Das Identifikations­­­armband ist eine vom Aktions­­bündnis Patienten­­sicherheit (APS) empfohlene Maß­nahme, um den Identifikations­­prozess technisch zu unter­stützen. So sollen Verwechslungen bei der Behandlung aus­geschlossen und der Klinik­aufenthalt sicherer ge­staltet werden. Die An­gaben auf dem Arm­band um­fassen neben Ihrem Namen Geburts­datum und Geschlecht. Zudem die sogenannte Fall­nummer, das Aufnahme­­datum sowie die zuständige Station im Haus. Sie sind in dieser Kombination unverwechsel­bar. Insbesondere bei Patientinnen und Patienten, die nicht ansprech­bar sind (z. B. aufgrund der Erkrankung) oder selber keine Aus­kunft geben können, gibt das Arm­band für die behandelnden Pflege­kräfte und Ärztinnen sowie Ärzte zusätzlich Sicher­heit vor Verwechslungen.

Patienten­management

Das Patientenmanagement ist Ihr zentraler Ansprechpartner rund um Ihre ambulante Vorstellung in unserer Klinik. Unser Ziel ist es, Ihre Versorgung vor, während und nach dem Sprechstundentermin effizient, strukturiert und patientenorientiert zu gestalten. 

1. Patientenaufnahmezentrum (im Aufbau Raum C270) 
Um Ihre Anmeldung künftig noch angenehmer zu gestalten, erweitern wir die Patientenaufnahme. Es entsteht derzeit ein modernes Patientenaufnahmezentrum mit zwei Standorten und bis zu sieben Plätzen. Ab Herbst soll dieses neue Konzept den Checkin-Prozess erheblich beschleunigen. Die Wartezeiten werden damit deutlich reduziert – für einen entspannteren Start in Ihren Besuch bei uns. 

2. Data Center Im Data Center (Raum K243) können Sie Ihre radiologischen Befunde und Bilddaten (CD oder QR-Code) einlesen lassen, damit diese bei Ihrem Termin vorliegen und vom ärztlichen Team direkt ausgewertet werden können. Das Data Center ist werktags von 8.00 bis 16.00 Uhr geöffnet und hilft dabei, Diagnosen strukturiert und zeitnah vorzubereiten. 

3. Terminambulanz 
Falls Sie persönlich in der Klinik sind und einen Termin für eine unserer Sprechstunden benötigen, steht Ihnen die Terminambulanz (Raum K243) zur Verfügung. Hier beraten wir Sie individuell und vereinbaren den passenden Termin – Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr oder telefonisch unter der 
069 475-0.

Patienten­sicherheit

In unserer Klinik ist seit Jahren erfolgreich ein umfassendes Verständnis für die Sicherheit von Patientinnen und Patienten etabliert. Wir gehen teilweise deutlich über die gesetzlichen Vorgaben in allen Bereichen hinaus, damit Sie sich rundum sicher fühlen können. Dafür nutzen wir z.B. die Checkliste, angelehnt an die WHO, zur Vermeidung von Eingriffs- und Seitenverwechslungen, wir erfassen das Sturz- und Dekubitusrisiko, und unsere Ärztinnen und Ärzte nehmen sich viel Zeit für eine ausführliche Aufklärung. Die umfassende Sicherheit unserer Patientinnen und Patienten beinhaltet auch ein herausragendes Hygienemanagement, das Melden von Beinahe-Vorkommnissen und Konferenzen, in denen kritische Verläufe besprochen werden. In der Therapie legen wir Wert auf eine sichere Arzneimitteltherapie, hier nutzen wir z.B. eine Software, die Unverträglichkeiten in der Medikation anzeigt. Zum Ende Ihres Aufenthaltes kümmern wir uns im Rahmen des Entlassungsmanagements um Sie, sodass Sie sicher und gut versorgt nach Hause kommen und und ggf. weiterbehandelt werden. Weitere Infos unter: 
www.bgu-frankfurt.de/patientensicherheit

Patienten­verfügung

Der Gesetzgeber hat mit Wirkung vom 1. September 2009 die Patientinnenverfügung/Patientenverfügung ausdrücklich in den §§ 1901 a und 1901 b des Bürgerlichen Gesetzbuchs geregelt und hierfür die Schriftform vorgesehen. Auf unserer Internetseite stellen wir Ihnen Formulare und Dokumente zur Verfügung und liefern konkrete Vorschläge für diejenigen, die sich zu einer Versorgungsvollmacht, Betreuungsverfügung oder auch zu einer die beiden Formblättern kombinierenden Patientinnenverfügung/Patientenverfügung entschließen. Geben Sie dazu in das Suchfeld „Patientenverfügung“ ein. Haben Sie bereits eine Verfügung ausgefüllt/erstellt, bringen Sie diese bitte in die Klinik mit und informieren Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt sowie den Pflegedienst darüber.
Weitere Infos finden Sie hier.

Patienten­zufriedenheit

Ihr Lob, Ihre Kritik oder auch Ihre Anregungen sind ein wichtiger Baustein, um unsere Qualität zu verbessern. Wir möchten wissen, was Sie von uns erwarten, und bitten um Ihre Mithilfe. Für Anregungen, Lob oder Kritik erreichen Sie uns unter E-Mail: beschwerden[at]bgu-frankfurt.de, Telefon: -2187 (intern).
Weitere Infos finden Sie hier.

Pflege­dienst

Eine wesentliche Rolle bei der Behandlung und Betreuung unserer Patienten kommt dem Pflege­dienst zu. Wir bieten unseren Patienten eine patienten­­orientierte, professionelle Pflege. 95% unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind examinierte Pflege­kräfte. Durch regelmäßige Fort- und Weiter­bildungen sorgen wir dafür, dass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Pflege­dienst den veränderten Rahmen­­bedingungen im Gesundheits­­wesen stellen können. Das gilt für die pflege­fachliche und soziale Kompetenz ebenso, wie für die wirtschaftlichen Aspekte der Klinik. Unsere Klinik verfügt über zehn Stationen und eine Intensiv­station. Unsere Team­leitungen und Stations­­leitungen stehen den Patienten und ihren Angehörigen beratend zur Seite und beantworten gerne ihre Fragen. Weitere Infos finden Sie hier.

Rauchen

Wir bitten Sie, folgende Regeln zu beachten: Rauchen, der Um­gang mit offenem Feuer sowie das An­zünden von Kerzen ist im gesamten Klinikum nicht ge­stattet. Wir sind ein rauch­freies Kranken­haus, ge­raucht werden darf nur in aus­gewiesenen Raucher­zonen. Bitte werfen Sie keine glühende Asche oder der­gleichen in Papier­körbe, Müll­tonnen oder andere Behält­nisse.

Rehabilitation 

Die Reha­bilitation erfolgt bei uns stationär (auf den Stationen B1, K8, K9 und G1) und wird multi­disziplinär und ganz­heitlich durch­geführt. Sie beinhaltet Ergo­therapie, Physio­therapie, Physikalische und Sport­therapie. Weitere Infos zur stationen Reha finden Sie hier.

Restaurant “Helipo(r)tt”

Das Team von Aramark heißt Sie willkommen! Unser Restaurant „Helipo(r)tt“ ist von Montag bis Sonntag von 6.30 bis 18.00 Uhr für Sie geöffnet. Das Restaurant befindet sich im Gebäude V, Ebene 2. Das kulinarische Angebot umfasst täglich wechselnde Mittagsmenüs, eine Auswahl an leckeren Salaten vom Buffet, warme und kalte Getränke, Snacks sowie Zeitschriften. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet von 7.00 bis 9.00 Uhr sowie eine Auswahl verschiedener Mittagsmenüs zwischen 11.15 Uhr und 13.45 Uhr runden das kulinarische Angebot ab.

Schmerz­therapie

In unserer stationären Multimodalen Schmerz­­therapie (B5) werden im An­schluss an die diagnostische Ab­klärung chronische Schmerzen bzw. chronisch wieder­kehrende Schmerzen wie etwa chronische Rücken­­schmerzen, chronische Glieder­­schmerzen, chronische Nerven­­schmerzen bzw. Phantom­­schmerzen nach Unfall­­verletzungen (z.B. Polytrauma) be­handelt.

Darüber hinaus sorgen im Bereich der Akut­schmerz­therapie speziell aus­gebildete Ärzte und Pflege­kräfte zur Be­handlung akuter Schmerzen für eine optimale Be­treuung unserer Patienten in der post­operativen Phase. Weitere Informationen finden Sie hier.

Schwimmbad

Im Rahmen Ihrer Therapie steht Ihnen ein Schwimm­bad in der Ebene B1 zur Ver­fügung. Wir bitten Sie aus hygienischen Gründen, von Kosmetika aller Art ab­zusehen. Schwimmen ist nur in Bade­­bekleidung ge­stattet. 

Sozial­dienst

Der Sozialdienst unterstützt Sie dabei, Ihre Versorgung nach dem Aufenthalt in unserem Krankenhaus zu organisieren. Damit tragen wir unseren Teil bei zum gesetzlich vorgeschriebenen Entlassmanagement. Dabei arbeiten Ärztlicher Dienst, Sozialdienst, Pflege und Therapie-Team multiprofessionell zusammen. Unser Ziel ist Ihre Teilhabe am Leben in der Gesellschaft nach Krankheit und Unfall. 

Bei welchen Fragen können wir weiterhelfen? 

● Medizinische Rehabilitation (orthopädisch oder neurologisch, ambulant oder stationär) 
•  Anschlussrehabilitation (AR) der Krankenkasse 
•  Anschluss Heilbehandlung (AHB) der Rentenversicherung 
•  geriatrische Weiterbehandlung/geriatrische Rehabilitation (Altersmedizin) 
● Versorgung zu Hause 
•  hauswirtschaftliche Hilfen 
•  häusliche Krankenpflege/Pflegedienst 
● Versorgung im Pflegeheim: 
•  Vermittlung von Kurzzeitpflege 
•  langfristige Pflege in einem Pflegeheim
● Beantragung sozialrechtlicher Hilfen im Zusammenhang mit der Krankenhausbehandlung (z.B. Antrag Pflegegrad, AHB/AR-Anträge). 

Der Sozialdienst nimmt sich gerne Zeit für Sie. Bitte vereinbaren Sie telefonisch oder per E-Mail einen Termin für ein persönliches Gespräch. 
Sozialdienst allgemein: Sozialdienst[at]bgu-frankfurt.de 
Fax: 069 475-2172

Weitere Infos finden Sie hier.

Speisen

Nach Ihren individuellen Wünschen für alle Mahlzeiten befragen Sie die BGU-Menüassistentinnen werktags von 8.00 bis 11.30 Uhr. Falls Sie zu den Befragungszeiten nicht anwesend sein sollten, bitten wir Sie, den ausgefüllten Speiseplan gut sichtbar im Zimmer zu hinterlegen, damit auch in solch einem Fall die Menüassistentinnen Ihre Wünsche aufnehmen können. Das Team der BGU Menüassistenz erreichen Sie unter der Telefonnummer: +49 69 475 3060 
Unsere Essenszeiten auf Station sind wie folgt: 
Frühstück – 07.00 Uhr 
Mittagessen – 12.00 Uhr 
Abendessen – 17.30 Uhr

Telefon

Genießen Sie modernen Multimedia-Komfort mit Ihrem eigenen Terminal direkt am Bett. So sind Sie ungestört – und stören niemanden. Die Telefon-Flat bietet selbst „Vieltelefonierern” absolute Kostenkontrolle. Ins deutsche Festnetz und in ein deutsches Mobilfunknetz sind die Anrufe unbegrenzt kostenfrei! Zum Betrieb des Multimedia-Terminals ist ein QR-Code zur Anmeldung erforderlich. 

Tiere

Bitte sehen Sie aus hygienischen Gründen auch davon ab, Tiere mit­zubringen.

Topf­pflanzen

Bitte sehen Sie aus hygienischen Gründen davon ab, Topf­pflanzen mit­zubringen.

­Ver­anstaltungen 

Für unsere Patientinnen und Patienten und interessierten Besucherinnen und Besucher organisieren wir regelmäßig Informationsveranstaltungen in unserem Konferenzzentrum (Raum J303/303a). Aktuelle Veranstaltungen finden Sie hier.

Visite

Ihre zuständige Ärztin oder Ihr zuständiger Arzt kommt zusammen mit dem Pflegepersonal zu Ihnen ans Bett, um mit Ihnen die Diagnose und die Therapie zu besprechen. Die Visitenzeiten sind für jede Station individuell.

Wahlleistungen

Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen die Kosten für allgemeine Krankenhausleistungen wie ärztliche und pflegerische Leistungen einschließlich aller notwendigen Untersuchungen, Behandlungen und Medikamente, die Unterbringung in einem Mehrbettzimmer sowie die Verpflegung. Neben diesen Krankenhausleistungen bieten wir Ihnen gegen eine gesonderte Berechnung folgende Wahlleistungen an: 

● Chefarztbehandlung 
● Unterbringung in einem Ein- oder Zweibettzimmer 
● Unterbringung und Verpflegung einer Begleitperson 
● zusätzliche Serviceleistungen 

Gerne können Sie auch während eines laufenden stationären Aufenthalts noch Wahlleistungen in Anspruch nehmen. Geben Sie dem Pflegepersonal Bescheid. Alternativ können Sie auch direkt in der Aufnahme einen Wahlleistungsvertrag abschließen. 
Weitere Informationen finden Sie hier. 

Werbeartikel

Entdecken Sie unsere BG Unfallklinik Werbeartikel! Im Eingangsbereich, links neben dem Empfang, erwartet Sie eine Vitrine mit verschiedenen Artikeln, wie Tassen, Socken, kleine Rettungshubschrauber und einiges mehr. Sie können die Artikel bequem mit Ihrer EC-Karte am Empfang der Klinik erwerben – Bargeld wird nicht akzeptiert.

Wertgegenstände

Bitte lassen Sie größere Geld­beträge bzw. Wert­gegenstände zu Hause, da wir für verloren gegangene Wert­gegenstände keine Haftung über­nehmen können.

WLAN

Wir haben in der Klinik WLAN-Zonen ein­gerichtet. Bitte fragen Sie nach! 

Zertifizierungen

Wir sehen unsere Zertifizierungen als Ausgangs­punkt, um unsere Prozesse weiter zu ver­bessern. Wir sind viel­fach aus­gezeichnet. Weitere Informationen finden Sie hier.